Klacht: Ladekast.

Clauwie89 op 02 november 2016 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 7 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Claudia, Wat vervelend dat je nog niets hebt gehoord. Zojuist heb ik contact gehad met mijn collega's in Hellevoetsluis. Zij geven aan dat ze donderdag een voicemailbericht bij je hebben achtergelaten. Vandaag gaan ze je opnieuw bellen om samen...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 2 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag een ladekast en kledingkast gekocht.
De kledingkast klopt ook van geen kanten(VINDERUP 4 drs) maar dit gaat voornamelijk over de ladekast BALLEN (nieuwe naam limfjorden 3+3).

Wij zijn 3!!! Dagen bezig geweest om 3 lades in de kast te krijgen.
Meerdere personen naar gekeken, begrepen er allemaal niets van.
Gisteren contact gehad met jysk zelf, doorverbonden met filiaal van aankoop: Hellevoetsluis.
Deze hebben mijn gegevens genoteerd en zouden mij terug bellen vandaag…guess what…niets gehoord.

Uiteindelijk wilde een persoon er nog naar kijken…
Wat bleek? De kast is zodanig uit verhouding dat de kast half losgeschroefd moest worden om de lades er in te krijgen. De ruimte waar de lades in moesten waren dus te smal/krap.

Ik vind het belachelijk dat dit überhaupt kan. Blijkbaar is de kast beroerd bedacht, de lades horen er gewoon normaal in te gaan?

Daarbij vind ik dat bij een belofte tot terugbellen niet wordt nagekomen ronduit asociaal. Zeker als je bedenkt dat jysk Hellevoetsluis afgelopen maand een paar honderd euro aan mij heeft verdiend.

Gewenste Oplossing:

Compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Jysk

9 jaren geleden - Hi Claudia, Wat vervelend dat de ladekast niet klopte en dat er geen contact met je is opgenomen door onze collega's in Hellevoetsluis. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb zojuist telefonisch contact gehad met de winkel in Hellevoetsluis en heb dit bericht ook doorgestuurd. Mijn collega gaat het bericht nu bekijken en dan gelijk contact met je opnemen hierover. Groeten, Esra

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Nog niets vernomen....

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 07 november 2016 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Claudia,

Wat vervelend dat je nog niets hebt gehoord. Zojuist heb ik contact gehad met mijn collega's in Hellevoetsluis. Zij geven aan dat ze donderdag een voicemailbericht bij je hebben achtergelaten.

Vandaag gaan ze je opnieuw bellen om samen tot een oplossing te komen. Mocht je daarna nog vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dit graag.

Vriendelijke groeten,

Tari

Bericht van Jysk

9 jaren geleden - Beste Claudia, Ik ontvang het bericht van mijn collega's uit Hellevoetsluis dat zij je meerdere malen geprobeerd hebben telefonisch te bereiken, maar dat dit niet is gelukt. Ook hebben zij een voicemailbericht achtergelaten. Om samen tot een oplossing te komen wil ik je vragen om te bellen met de winkel in Hellevoetsluis. Het telefoonnummer is 0181 311238. Groetjes Tari

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM