Mijn Klacht:
Hallo,
ik ben Vrijdag 1-9-2017 bij de Jysk in Eindhoven (Kanaaldijk-Noord) geweest om een Ladekast te kopen.
Het eerst liep ik de winkel binnen en achter de trap bevind zich de ladekasten. Daar heb ik er al snel een uitgekozen omdat ik al eerder de dag op de website van jysk had gekeken en mijn keus had gemaakt.
Daarna ben ik naar boven gelopen om te kijken voor een klok, bureaulamp en opberdoos. Boven had ik hulp nodig maar geen mens die er was, daar zijn 2 deuren waarvan ik op de ene heb geklopt omdat ik een aantal minuten ervoor iemand daar binnen zag lopen.
Dus ik zei hallo is daar iemand? maar geen gehoor.
op een gegeven moment wilde ik naar beneden lopen om iemand te roepen en kwam dezelfde meneer die al eerder boven was weer met de trap naar boven en zei ‘je hoeft niet zo te roepen hoor ik kom wel’ waarop ik zei ik zag je net het kamertje binnen lopen en heb geklopt en gevraagd of er iemand is. ‘ja ja’ kreeg ik als antwoord. Alsnog heb ik netjes afgehandeld met het meneertje maar ik had al het gevoel dat hij het niet prettig vond om te helpen. dus gaf nog aan sorry dat ik je hulp heb gevraagd en kreeg als antwoord ‘ik krijg hier voor betaald’.
uiteindelijk naar de kassa gelopen waar 1 ouder mevrouw (manager) en 1 jonger medewerker achter de kassa staan.
2 opbergdozen en 1 ladekast wilde ik kopen. dus ik gaf aan bij de kassa dat ik al eerder een aanmelding heb gedaan op hun website en ik dan een email hoor te ontvangen voor 5,- korting. (dit stond ook aangegeven bij hun op de kassa) Ja zei de manager (bemoeide zich er al direct mee) dit heeft u dan per email ontvangen. O zei ik ok neem ik her email erbij, maar zei dat ik dit even ga zoeken op mijn telefoon en ik niet zeer handig ben. Dit is me niet gelukt en moet ik me inloggen via de webbrowser op mijn telefoon in mijn emailbox. Er kwam terwijl ik bezig was zelfs nog een klant aan de kassa en de manager gaf aan ja ok als het zo lang duurt neem ik deze klant ja. ik zei o dat is helemaal geen probleem en ging aan de kant staan en zocht verder.
na enkele pogingen is het me niet gelukt om dit te vinden of terwijl in te loggen in de mailbox.
ik hoorde en voelde al de zuchtingen van de MANAGER (vooral van haar) en de medewerker.
dus ik zei nee dames dit lukt me niet laat het maar zitten ik zal dit thuis op mijn gemak doen. Tjah ok dan kreeg je dan als antwoord met een hele diepe zucht vanuit de manager.
dus toen heb ik het gehad en zei ik mag ik u wat zeggen?
ja zei de vrouwelijke (manager) ik zei jullie zijn zeer Klant ONVRIENDELIJK, sinds dat ik hier ben heb ik druk en werken jullie zwaar op mijn zenuwen. ik probeer WERKNEMER Vriendelijk te doen tegen jullie ipv Andersom? ja maar mevrouw u bent lang bezig met het zoeken. Ja zei ik dat kan? ik ben niet handig met dit dat heb ik net aangegeven en jij hoeft niet te wachten op mij? de medewerker staat achter de kassa dit is haar taak om mijn producten te scannen. waarom sta jij hier maar te zuchten.
ja ja ja ok dat is wat u vind kreeg je dan.
en absoluut geen excuus of een glimlach of een vriendelijk antwoord terug. EN wat me opvalt is dat er hier in dit Winkel, Jysk Eindhoven Kanaaldijk- Noord de klanten nooit te woord gestaan worden met ‘U’.
ik werd mondeling in de winkel en aan de telefoon (om de gereserveerde opbergdoos te annuleren) aangesproken met ‘JE’
ik zal NOOIT meer terug gaan naar dit winkel aan de Kanaaldijk-Noord in Eindhoven.
vandaag moet ik er weer zijn en rij zeker naar Ekkersrijt Jysk.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik tevreden ben is, als ze wat beleefder gaan zijn tegenover mij en alle klanten want als ik naar de revieuws op google kijk zie ik precies hetzelfde staan.
Medewerkers zijn zeer onbleefd en niet klant vriendelijk.
en graag Klanten met U aanspreken ipv JE.
ik werk zelf ook en owee als ik een klant als JE aanspreek.
ik ben hun vriendje niet.
