Klacht: Kapotte tafel

mvg1991 op 16 mei 2014 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 16 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft vanmiddag al telefonisch contact met ons gezocht om het probleem op te lossen. We hebben de klant aangeboden een tafel uit de winkel te laten bezorgen om de kans op schade te verkleinen. Dit wilde de klant...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 16 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Twee weken geleden een tafel bij jullie besteld die vorige week gebracht is, is de tafel kapot.. Jullie opgebeld en gelijk geregeld, dat vond ik erg goed! Vervolgens krijg ik vandaag de nieuwe tafel op gestuurd. Wederom kapot. Erg jammer want ik vind het een ontzettend leuke tafel! We krijgen nu onze 80 euro terug en de verzendkosten op een giftcard van de Jysk, dat vind ik netjes maar helaas krijgen we deze tafel niet meer (aangezien een nieuwe poging waarschijnlijk geen zin heeft).

Gewenste Oplossing:

Dat er wat beter op de spullen gelet wordt tijdens het vervoeren ervan (ik neem aan dat ie heel bij jullie is weggegaan.)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 16 mei 2014 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft vanmiddag al telefonisch contact met ons gezocht om het probleem op te lossen. We hebben de klant aangeboden een tafel uit de winkel te laten bezorgen om de kans op schade te verkleinen. Dit wilde de klant en om die reden wordt het geld terug gestort. Hiermee zou het probleem opgelost zijn en de klant weer tevreden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM