Klacht over Jysk: Geleverde onderdeel verkeerd

Mijn Klacht:

Zie ook klacht Refnr.: 494356

Het geleverde onderdeel is niet correct.
Klacht niet opgelost.
Geleverde onderdeel is ruim 25 cm korter dan het origineel en dus niet geschikt om de kastdeur in elkaar te zetten.

Gewenste Oplossing:

Met spoed het juiste onderdeel (M86) naleveren voor TARP 202x221 met artikelnummer 3698054)

Factuurnr.: 213455998

Factuurdatum: 14.01.2016

Ordernr.: 4001114221

Orderdatum: 11.01.2016

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 22 januari 2016 om 17:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Brezinski,

Wij hebben vandaag telefonisch contact gehad. Helaas is het gewenste onderdeel niet leverbaar vanuit onze winkels. Wij hebben daarom in overleg met u een nieuwe kast besteld. Van deze nieuwe kast kunt u het juiste onderdeel gebruiken. De rest van de kast zal direct retour gaan met de chauffeur bij levering.

Groet, JYSK Klantenservice

Peter1983eindhoven

Heeft op 23 januari 2016 om 11:34 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Graag pas op opgelost zetten als het daadwerkelijk opgelost is + het fit dat men op 1 onderdeel 1.5 week dient te wachten en dan men ook nog eens met een hele kast komt aanzeulen is niet erg practisch en klantvriendelijk. En tevens gaf uw medewerker aan dat de winkel in Weert het onderdeel wel heeft maar dat deze op een showmodel zit bevestigd en dat ze het er niet af willen halen! Showmodel gaat bij jullie dus vóór tevredenheid van consumenten??!! Zeer vreemd zaak.

Klacht: Geleverde onderdeel verkeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Jysk

Vergelijkbare klachten in Interieurbedrijven