Klacht over Jysk: Geen levering van product.

Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld op de site. Er is mij gemeld dat ik met 78 werkdagen mijn product kan ophalen. Nu krijg ik na 7 dagen een berichtje dat mijn product over 12 dagen bij de winkel is. Nu weer een week later is hij er nog steeds niet. Ik wordt ook niet op de hoogte gesteld door iemand van Jysk. Na contact te hebben opgenomen met de winkel wordt mij ook geen duidelijkheid gegeven en moet ik maar wachten. Dit vind ik hele slechte en onduidelijke service.

Gewenste Oplossing:

Ik had mijn product allang moeten krijgen. Alle termijnen die zij hebben genoemd zijn verstreken.
Ik verwacht dat een korting op mijn aankoop en dat ze het product nu zelf bezorgen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 30 april 2020 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Salah,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat ontzettend spijtig dat u tot op heden niet bent voorzien van uw bestelling. Onze excuses voor het ongemak.

Naar aanleiding van uw e-mail en uw bericht op klacht.nl hebben wij onmiddellijk de status van uw bestelling gecontroleerd. Helaas zien wij dat onze winkel in Amersfoort uw bestelling incompleet heeft ontvangen. Wij verwachten dat de loungeset vanaf 19 mei compleet is. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat, ontvangt u hiervan bericht. Nogmaals onze excuses voor de vele ongemakken.

Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Bojin

Salaheddine

Heeft op 30 april 2020 om 11:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dat is veels te lang wachten en dat is zeker ook geen oplossing. Mijn klacht gaat over dat ik het te lang vindt duren en dan krijg ik als oplossing dat het nog langer gaat duren. Als er geen gepaste oplossing komt ga ik juridische stappen ondernemen.

Bericht van Jysk

5 jaren geleden - Beste Salaheddine, Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat u al zo lang op uw bestelling moet wachten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Helaas zijn er op dit moment leveringsproblemen met de door u bestelde loungeset. Wij verwachten dat het laatste pakket op 19 mei geleverd wordt bij onze winkel in Amersfoort. Wij kunnen u helaas niet eerder voorzien van uw aankoop. Nogmaals onze excuses voor de vertraging. Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Bojin

Reactie van de melder van de klacht Salaheddine

5 jaren geleden - Beste Björn, Ik lees dat er nogmaals excuses worden gemaakt maar dat er vanuit Jysk niet wordt gesproken over een goedmaking of compensatie of iets dergelijks. De situatie blijft dus hetzelfde. Ik ga bij deze juridische stappen ondernemen en ga de zaak nu onder de aandacht brengen. Dit is niet netjes naar klanten toe. Mensen moeten weten hoe slecht Jysk met dit soort situaties omgaat!

Bericht van Jysk

5 jaren geleden - Beste Salaheddine, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij vinden het erg jammer om te lezen dat wij u hebben teleurgesteld. Nogmaals onze excuses voor de vertraging. Naar aanleiding van uw reactie hebben wij u telefonisch gecontacteerd. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. Wij hebben u een e-mail gestuurd met een compensatie. Mocht u deze e-mail niet hebben ontvangen, dan is deze mogelijk in uw ongewenste inbox terecht gekomen. Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Bojin

Klacht: Geen levering van product.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Jysk

Vergelijkbare klachten in Interieurbedrijven