Klacht over Jysk: Geen garantiebewijs verkrege…

Mijn Klacht:

Beste heer of mevrouw,

Wij hebben op 20-11-2014 een bed besteld deze was toen 899 euro. De mevrouw aan de kassa zei wacht een week dan is deze 500 euro! Prima, levertijd 2 weken dit zou 13 december 2014 plaats vinden echter werd dit 8 januari 2015. Doordat ik omdat ik hier vaker kom zag dat er op 5 december sprake was van 21 btw vrij kreeg ik nog eens een keer korting oude order verviel bon van 20-11 was niet meer nodig. Doordat er ook nog eens leveringstijden waren duurde het bijna 1,5 maand en kregen we nog eens 10% korting.. Zelf het bed afgehaald en ik vroeg wat is nu mijn garantiebewijs. Zij zeiden die heeft u al gehad met een certificaat van cwr. DEZE HEBBEN WIJ ECHT NOOIT GEHAD. Ik ben in het bezit van alle bonnen en facturen en kassabon maar dit geldt niet als garantie bewijs. Ze konden ook niet meer uitprinten werd mij medegedeeld.
Ik werd niet vriendelijke behandeld voor een duidelijke uitleg of nu wel of niet de garantie van 25 jaar geld. Ik heb verder de pinbon/orderbon

Gewenste Oplossing:

Dat ik alsnog de certificatie krijg van garantie die wij echt niet hebben gehad. Anders wat ik niet teruggegaan naar de winkel om het te vragen.
Dat mijn 25 jaar garantie geldt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Jysk

11 jaren geleden - Goedemorgen, Wat vervelend dat u een nare ervaring heeft opgedaan in 1 van onze winkels. Wij zullen er alles aan doen, dit naar u wens op te lossen. Kunt u aangeven in welke winkel u deze aankoop gedaan heeft? Uw klacht zal dan worden door gestuurd naar de desbetreffende persoon. Graag zien wij uw reactie zo snel mogelijk tegemoet. Met Vriendelijke Groet,

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Jysk, Dit is gebeurd in Beverwijk! De namen staan op de verkooporders. Echter, dat is het hem juist zij zeggen dat dit wel is gebeurd. Dit is echt niet gebeurd. Ik heb wel de order van 5-12-2014 ( zij hebben zelf die van 20-11-2014 geannuleerd ) en van die bestelling heb ik geen bon gehad! Ik wil weten of mijn order/en aankoop bon geldt als garantie die 25 jaar zit op het bed. Vind het ook naar dat we zo zijn behandeld want we komen er wel vaak.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Er staat de klacht is opgelost! Maar dat is echt niet het geval.

Bericht van Jysk

11 jaren geleden - Geachte meneer/mevrouw. Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de districtmanager van de winkel, deze zal dit met de storemanager bespreken en er zal contact met u worden opgenomen. Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Customer Service JYSK Nederland

Klacht: Geen garantiebewijs verkregen door annulering order

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Jysk

Vergelijkbare klachten in Interieurbedrijven