Mijn Klacht:
Op 30-11-2017 om kwart voor 7 heb ik bij de Jysk in Emmen een kledingkast gekocht van 100 euro. Thuis zijn wij gelijk bezig gegaan om de kast in elkaar te zetten. Dit hebben we stap voor stap gedaan. We kwamen er toen al achter dat de UA plank er niet in kon, doordat een G plank niet compleet was. Er ontbraken 4 gaatjes, hierdoor kom de UA plank er niet in. De volgende dag 01-12-2017 om kwart voor 11 zijn wij met dit verhaal naar de Jsyk in Emmen toe gegaan. We werden geholpen door een vrouw van rond de 40, bril, lang zwart haar. Ze deed onvriendelijk en lag de schuld bij ons neer. Na 10 minuten en het verhaal weer paar keer hebben uitgelegd, ging ze in het magazijn voor ons schroeven opgehaald en steunplaten. Dit moeten wij vervolgens zelf thuis erin gaan boren. Wij kwamen thuis en wilden verder met de stappen in het boekje. Weer komen we er achter dat iets nie compleet is. De schroeven die bij de scharnieren van de deuren horen, zijn te groot en passen hiedoor niet. Opnieuw gaan wij naar de Jysk in Emmen met het volgende verhaal. We worden geholpen door een meneer van rond de 40 met grijs haar. Opnieuw weer onklantvriendelijk en vind het heel raar dat wij de schroeven niet hebben. Wij moeten ons bijna schuldig voelen door hem dat wij de schroeven niet hebben, terwijl ze er niet bij geleverd zijn. De meneer gaat naar het magazijn om kleine schroeven te halen en komt bij ons terug bij de kassa. Opnieuw geeft hij aan dat hij het heel erg vreemd vindt. Wij voelen ons door de Jysk in Emmen en door het pesoneel niet serieus genomen. Door beide wordt geen excuses aangeboden en worden we onklantvriendelijk te woord gestaan. Hierdoor zullen wij ook geen artikelen meer kopen bij deze Jysk in Emmen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest als wij normaal in de winkel werden behandeld en begrepen werden. Doordat dit niet onze fout is, maar van het bedrijf en personeel zelf. Een vergoeding zou ik netjes vinden. Graag hoop ik sowieso op een reactie op mijn verhaal.
