Mijn Klacht:
Op 04 -05-2015 bij Jysk in Zutphen 2 relaxstoelen, merk Jutlandia type Stord gekocht met daarbij nog een bijzetafeltje. Totaalbedrag was 425, euro. Op 23–06-2018 ging er een gasveer kapot. Die veer was net 3 jaar oud dus. Naar filiaal in Middelburg gegaan en daar het probleem voorgelegd. Garantie is niet te sprake geweest, ik wilde een nieuwe gasveer kopen. De jongeman die mijn hielp hield bij hoog en laag vol dat ik moest aan kunnen tonen dat die stoel van een van hun filalen kwam. Uiteindelijk een kassabon gevonden en weer terug naar Jysk. Daar werd ik te woord gestaan door een jonge dame. Na het zien van die bon kwam ze met de melding dat de garantie verlopen was. Dat was mijn bedoeling niet,ik wilde een gasveer bestellen. Na veel vijven en zessen bleek dat niet te kunnen.
Hoofdkantoor in Arnhem gebeld. Klantenservice. Het verhaal uit de doeken gedaan en er zou naar de filiaalmanager in Middelburg gebeld worden. De twee verhalen waren tegestrijdig en dat kon niet. Deze filiaal manager zou mij zelf bellen.
Op dinsdag 31 augustus was ik nog steeds niet gebeld. Dus zel maar weernaar Arnhem bellen. Wederom het hele verhaal verteld en de conclusie was; na de garantieperiode is het niet mogelijk om ondedelen te bestellen. Kortom, ik ben de hele tijd bezig geweest om een gasveer te bemachtigen maar dat kon dus niet.
Ik kan nu dus een stoel van ruim 150 euro gewoon bij de vuilnis zetten. De ander stoel dus ook omdat ik geem twee verschillende stoelen wil. Ik ben dus 425 euro kwijt omdat Jysk geen nalevering doet, of wenst te doen.
Ik heb Jysk te kennen gegeven dat dit wel heel slechte service is. Het is ook de allerlaatste keer dat ik bijJysk wat zal kopen. Tevens hen duidelijk gemaakt dat ik op social media dit verhaal bekend zal maken. Het interresseerd hen niets.
De producten van Jysk gaan tot aan de garantieperiode en daarna kan er helemaal niets meer.
Dus mensen, als jullie niet t evreden zijn zul je dat ook niet worden bij Jysk!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben helemaal niet tevreden, ik ben zeer ontstemd.
(10)
