Mijn Klacht:

Ik wilde graag een kastje uit de folder hebben, aangekomen in een jysk winkel vonden de medewerkers het heel vreemd dat het artikel in de folder stond! Was door hen niet meer te bestellen, maar ik kon het zelf nog wel bestellen via internet . Wel met 13 euro extra voor transportkosten.
Dat gedaan komt post nl het pakket brengen, blijkt het tijdens transport schade te hebben opgelopen.
Meteen gebeld en er zou een nw kastje worden opgestuurd en ik moest het beschadigde pakket afgeven bij Primera of jumbo. Over POST.NL werd niet gesproken.
Ik gezocht naar een Primera winkel, die gevonden, doet die zaken met DHL!!! Ik kan het 30 kg zware pakket daar dus niet laten.
Jumbo hier is niet zonder extra kosten aan parkeergeld een optie.
Loodzwarepakket na een uur er mee zeulen ingeleverd bij een Post.nl (in ons geval een Bruna) en nu maar hopen dat het 2 e exemplaar onbeschadigd aankomt.
Tevens onder tussen met jysk proberen te bellen maar telefoon werd niet opgenomen, had steeds 1 wachtende voor me.
Bij thuiskomst toch nog even met Jysk gebeld, en de eerst vriendelijke dame werd steeds onvriendelijker, zij kon alles bij Primera inleveren!!
Misschien heel handig om de medewerkers te leren dat mensen iets bij post.nl moeten retourneren

Gewenste Oplossing:

Als het 2 e pakket onbeschadigd geleverd wordt. Maar ik was nog meer tevreden geweest als ik het pakket tegen folder prijs in de winkel af had kunnen halen!
Waarom kon het niet in de winkel besteld worden?
Dit had heel wat geld,telefoontjes en frustratie minder opgeleverd
Tevens moeten de telefonistes beter opgeleid worden en niet van uit hun eigen persoonlijke kant spreken. Jysk nl is een landelijke keten, en je moet privé hier niet inmengen.
Deze persoon heeft nl aangenomen dat alle Primera, zaken doen met Post NL en dit is dus niet het geval