Mijn Klacht:
Op 22-10-2016 een grote bestelling bij Jysk gedaan die vervolgens op 31-10-2016 bij mij op de twee etage geleverd zou worden (aangegeven bij de bestelling). De chauffeur van PostNL weigerde echter deze bestelling naar boven te brengen, omdat meneer niet had doorgekregen dat het een topbestelling betrof, terwijl dit wel was doorgegeven (voordeur zit op de twee etage). Schijnbaar had de chauffeur geen enkele moeite met het feit dat een vrouw in haar eentje een groot zwaar bed, een kledingkast en salontafel naar boven moest tillen.
Helaas bleef het hier niet bij. De gekochte VINDERUP 4 deur/3lade kledingkast, die overigens een kriem is om in elkaar te zetten, bleek ook nog eens scheve lades te bevatten. Daaropvolgend heb ik op 7-11-2016 contact opgenomen met de klantenservice met het verzoek om mij nieuwe lades te geven. De klantenservice ging hiermee akkoord en de lades zouden (uiterlijk) binnen twee weken geleverd worden in het filiaal te Den Haag. Hierover zou met mij contact worden opgenomen. Diverse keren nog contact opgenomen met de klantenservice, omdat ik maar geen terugkoppeling kreeg. Nu ruim een maand later is er nog steeds geen contact met mij opgenomen.
Het is stuitend om te zien hoe Jysk met haar klanten omgaat en de communicatie binnen dit bedrijf telkens faalt.
Gewenste Oplossing:
Gelieve de afspraak na te komen en mij alsnog twee nieuwe lades te geven.
