Klacht: Elk stoel met klein beschadiging

Belyy op 13 maart 2018 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status In behandeling
Datum 13 maart 2018

Een klant heeft in januari vier stoelen gekocht bij Jysk in Genk, maar ontdekte bij het in elkaar zetten dat alle stoelen kleine beschadigingen vertoonden. Deze omvatten loszittende schroefplaatsen, ingezakte delen en scheve constructies. De klant is teleurgesteld omdat de stoelen niet in perfecte staat waren, ondanks de verwachting dat ze dat wel zouden zijn.

Mijn Klacht:

Beste
Eind januari heb ik 4 stoelen gekocht bij jysk in genk. Heel mooi stoelen (gislev) maar met het in elkaar steken merkten we telkens dat er bij de alle vier stoelen klein beschadigingen waren. Bv plaats waar schroef moet kopen is een beetje los,of een stukje aan de zijkant is ingezakt met verkeerd verpakken,ijzer waar in elkaar moet schuiven staat scheef, stoel staat niet 100% recht. Nu gelijk ik zei het zijn kleine beschadigingen en helaas hebben we niet dadelijk de mogelijk gehad om terug naar de winkel te rijden. Als ze volledig in orde waren had ik nog twee stoelen gekocht maar dit gaan we niet doen. Want wij hebben betaald met gedachte dat onze stoelen 100% in orde zouden zijn en dat is helaas niet het geval aangezien onze vier stoelen een beschadiging hebben.

Gewenste Oplossing:

Eerste en de laatste keer, als onze stoelen volledig in orde waren hadden we er nog twee gekocht. Heeft geen zin meer,ze hebben toch een klein beschadiging!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jysk

Bericht van Jysk

7 jaren geleden - Beste mevrouw Bely, Wat vervelend dat uw stoelen beschadigd waren. Onze excuses hiervoor. Zo zien we onze producten niet graag. We hebben uw bericht doorgestuurd naar ons filiaal in Genk. Zij nemen contact met u op hierover. Met vriendelijke groet, Lianne

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM