Klacht: Doorzakking van bank

Marion Molema op 19 oktober 2020 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Marion, Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend dat jouw bank is ingezakt. Onze excuses hiervoor. Om je verder te helpen hebben wij aanvullende informate nodig. Graag ontvangen we per e-mail het volgende: - online ordernummer of foto kassabon -...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op 3 juli 2020 een 3 zitbank leatherlook gekocht bij Jysk.
Nu is hij al redelijk ingezakt in het middenstuk van de bank. Daar is de balk al voelbaar al je erop zit in het midden.
Ben erg bank voor nog meer verzakking dus hierbij mijn klacht en helaas vraag ik om omruilen voor een bank en/of geld terug.
De bank is destijds ook thuisgebracht en 45veuro voor betaald, dus graag ophalen gratis en andere bank terug.Of geld terug.
Bedankt

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn bank wordt terug genomen.
Dat ik eventueel mijn geld terug krijg somma van 320,00 euro 45 euro bezorgkosten.
Zodat ik voor nieuw kan kijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 21 oktober 2020 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marion,

Bedankt voor jouw bericht. Wat vervelend dat jouw bank is ingezakt. Onze excuses hiervoor.

Om je verder te helpen hebben wij aanvullende informate nodig. Graag ontvangen we per e-mail het volgende:
- online ordernummer of foto kassabon
- foto's van de bank
- toelichting op de situatie

Indien de bank nog voorradig is en de klacht is gegrond kunnen we deze met je omruilen.

Vriendelijke groeten,
Tari
JYSK Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Marion Molema
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM