Klacht: Dak faaborg 3 x 4 niet meer beschikbaar

Raavens op 14 april 2018 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status In behandeling
Datum 14 april 2018

Een klant heeft drie jaar geleden een partytent van Faaborg van 3 x 4 meter gekocht bij Jysk in Gouda, compleet met zijwanden. Na het aanschaffen van een nieuw dak twee jaar geleden, ontdekte de klant dat het dak voor dit formaat niet meer beschikbaar is, terwijl het frame en de zijwanden nog in goede staat zijn. De klant is teleurgesteld dat er geen eerdere communicatie was over het uit assortiment nemen van het dak.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik heb 3 jaren terug een partytent van Faaborg van 3 x 4 m gekocht bij Jysk in Gouda. Compleet met zijwanden.
Twee jaar geleden heb ik een nieuw dak gekocht en wilde dit dit jaar weer doen Nu blijkt dat het formaat 3 x 4 m uit het assortiment is gehaald. Het frame is nog helemaal goed, maar het dak is gescheurd.
De zijwanden zien er nog helemaal goed uit! Vorig jaar was het dak nog beschikbaar. Jammer dat toen niet is aangegeven dat de tent van 3 x 4 uit het assortiment zou gaan.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing voor het dak . Ik zit nu met compleet paviljoen vast geschroefd in mijn tuin zonder dak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jysk

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Jysk

7 jaren geleden - Beste mevrouw De Vries, Wij begrijpen dat het ontzettend vervelend is dat je het dak niet meer kunt laten vervangen. Onze excuses hiervoor. We nemen contact op met de winkel- en districtmanager om te overleggen. Je hoort zo spoedig mogelijk meer van ons. Groetjes Tari

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste Tari, Vriendelijk dank voor de terugkoppeling. ik wacht uw reactie in spanning af. met vriendelijke groet, mw. de Vries

Bericht van Jysk

7 jaren geleden - Beste mevrouw De Vries, Via één van onze winkels, die het laatste dak heeft liggen, ontvang je het dak toegestuurd. Heb je deze inmiddels al ontvangen? Groetjes Tari

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste Tari, wel telefoontje ontvangen donderdag 19 april van het filiaal. Maar helaas het dak nog niet ontvangen. met vriendelijke groet, Helga

Bericht van Jysk

7 jaren geleden - Beste Helga, Mijn excuses voor de verlate reactie en dat je het dank nog niet hebt ontvangen. Wij vragen bij onze winkel na wanneer het pakket is verzonden en vragen ook de verzendcode op. We informeren je snel verder! Groetjes Tari

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste Tari, Ondertussen heb ik het dak ontvangen. Bedankt voor de bemiddeling en de service. Het weekend gaan we het dak erop plaatsen. Met vriendelijke groet, Helga de Vries

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM