Mijn Klacht:
Wij kochten medio mei 2016 een kado voor het nieuwe huis van onze zoon. een tuinset, bestaan de uit 2 Fauteuils 1 tafel en een 3 zitsbank. Bij Jysk Lelysrad.
De levering vond plaats op 31 mei daarop.het was een zelfmontage set.
Dit seizoen blijkt de bank niet juist is geconstrueerd Het gewicht op de zitting wordt niet goed opgevangen, waardoor het vlechtmateriaal knapt op de 90 graden hoek.
Gelet op het feit dat t een kado betreft is het ons niet op tijd duidelijk geworden dat er een probleem was ontstaan. Ontvanger was wellicht gegeneerd om hierover ons in te lichten… jysk hoydt vast aan exact 2 jaar garantie….klacht begin deze maand geuit.
Gewenste Oplossing:
Zou prettig zijn indien hier met coulance wordt omgegaan.
Koper is geen gebruiker, en is afhankelijk van informatie...die helaas 1 maand te laat is duidelijk geworden. Het defect zal ongetwijfeld eerder zijn ontstaan, dus binnen de garantie termijn..
(10)
