Mijn Klacht:

Vorige week had ik online een kledingkast gekocht. Om lang verhaal kort te maken, 4 dagen lang heb ik niks ontvangen en dagelijks thuis moeten blijven voor de bezorging die er niet eens aankwam! Vervolgens heb ik besloten om mijn bestelling te annuleren. Medewerker aan de telefoon had over een manier van terugbetaling met cadeaukaart van jysk. Zonder mijn toestemming heeft ze blijkbaar die al naar mijn mail gestuurd. Achteraf na het gesprek open ik mijn mail en zie de cadeaukaart. Ik bel jysk op om door te geven dat ik betaling via mijn rekening wil en geen cadeaukaart. Ik ben rechtvaardig geweest om dit door te geven want wij hadden op rekening storten besproken aan de telefoon. Maar goed. Vervolgens ontvang ik een mail met volgende: wij kunnen de terugbetaling via uw rekening niet doen omdat u de cadeaukaart heeft gebruikt! Pardon? Dus ik gelijk weer bellen. Medewerker zegt heel rustig ja mevrouw u heeft de cadeaukaart al gebruikt dus de betaling via rekening is geannuleerd. U ontvangt geen geld van ons. Het gaat om een bedrag van €375,- . Na zo iets te horen gekregen verwachten ze van mij nog dat ik kalm blijf en wordt ik via de mail als volgt aangesproken: Wij verzoeken u om op een normale manier met ons te communiceren. De manier waarop u uw bericht schrijft is nergens voor nodig.
Ik zal mijn bericht ook toevoegen: Goedemiddag,

NOGMAALS! IK HEB HEM NIET GEBRUIKT!!!! WAAROM ZOU IK MOETEN LIEGEN?? WAT VOOR AANKOOP KAN IK GEDAAN HEBBEN!
IK WIL MIJN GELD TERUG OP MIJN REKENING..

ESRA

Door deze mail word ik door de medewerker aangesproken. Terwijl zij ooknog fout zitten. Ik heb op geen enkel manier de cadeaukaart gebruikt. Ze vertikken om mijn geld terug te geven..

Dit wil niet zeggen dat alle medewerker zo zijn. Ik heb ook (in die 4 dagen lang) goede gesprekken gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug op mijn rekening.
En voorlopig koop ik niks en raad niemand jysk meer aan.