Mijn Klacht:
Geachte meneer, mevrouw.
Zo’n drie weken terug heb ik gebeld over een klacht over mijn boxspring. Pootjes raken los, topmatras is kapot etc. Normaal gesproken zou ik niet teruggaan met een klacht maar ik heb 25 jaar garantie dus vind ik het wel de moeite waard en voor het geld.
Ik heb netje’s een email gestuurd naar het filiaal in Hoorn.
Ik heb contact gehad met de medewerkster van jysk Hoorn. Zij zou voor mij de leverancier bellen om te vragen of de pootjes nog los te bestellen waren en een nieuw topmatras zou er geleverd worden. Dit te bedenken dat ik al drie weken zonder matras lig. Maargoed ze zou me een week geleden bellen en ben nog steeds niet gebeld wat de stand van zaken zijn. Afgelopen zaterdag had ik een medewerker aan de telefoon die die dag inviel omdat er zieken waren dus die wist van niks, logisch. Nu heb ik vandaag weer gebeld en die medewerkster wist er dus ook niks vanaf en zei dat degene die er over ging er zondag pas is. Eindstand weet ik nog niet wanneer mijn nieuwe topmatras wordt geleverd en of ik een nieuw onderstel krijg of nieuwe pootjes. Ik ga er van uit dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost omdat we dan zondag al bijna 4 weken verder zijn…..
Gewenste Oplossing:
Dat dit zo snel mogelijk op wordt gelost en mijn nieuwe bed wordt geleverd...
