Mijn Klacht:
Geachte Jysk,
Vorige week een tuinset bij jullie besteld via de website.
Uiteindelijk zou deze vandaag 16-06-2014 tussen 07:00/20:00 bezorgd worden.
Speciaal dag voor vrij genomen om de bestelling in ontvangst te nemen.
Op de tijdstip dat het bezorgd werd, stond ik onder de douche.
En had ik niet de mogelijkheid om de bestelling Z.s.m. In ontvangst te nemen.
Ik ben de bezorgers nog achterna gaan rennen maar te vergeefs.
Daarna heb ik contact opgenomen met het telefoonnummer wat mij gebeld heeft maar zei hebben mij weer doorverbonden met het overnieuw maken van een nieuwe afspraak.
Ik vindt dit wederom belachelijk dat het zo makkelijk gaat met een bestelling van boven de €300,- en wij weer opnieuw verzendkosten moeten betalen, terwijl de Chauffeurs gewoon nog in de buurt waren en ik de bestelling alsnog in ontvangst kon nemen.
In de bevestiging email stond ook duidelijk avond ervoor een sms te ontvangen dat de Chauffeurs onderwegzijn ik heb niks gekregen.
Hopelijk kunnen we dit probleem van beide partijen oplossen.
M.v.g. Lotte van der Meer
Gewenste Oplossing:
.
