Mijn Klacht:
Wij hebben meubels gekocht en gevraagd of het bezorgd kon worden. Tegen meerprijs zou dit kunnen. Later, vlak voor de levering werd ik gebeld. Ze zeiden dat ik ipv €37,50, €42,50 aan bezorgkosten moet betalen, omdat er meer dan 8 dozen geleverd zouden worden. Hiervoor dient er dus opslag betaald te worden. Ik dacht oke, kan gebeuren dat ze vergeten zijn om dit te melden.
Vandaag was de bezorgdag. We hebben een maisonette, dus de bezorger moet 1x de trap op. Hier aangekomen heeft hij hier extra geld (rond de €10) voor gevraagd. Anders zou hij de spullen gewoon op straat leggen. Wij zijn uitgegaan van 42,50 en hadden ook niet meer bij ons. Vervolgens hebben we het zelf naar boven in het huis gedragen. De bezorger heeft het dus niet thuis bezorgd, maar gewoon op straat. Dit noem ik geen service en is ook niet klantvriendelijk!! Dit is eerder ook niet gemeld aan ons!!!! Ik heb dus 42,50 betaald aan bezorg!kosten die niet eens bij ons thuis zijn bezorgd
Gewenste Oplossing:
Mogen jullie zelf bedenken, maar ik zou het fijn vinden als ik een compensatie krijg
