Mijn Klacht:
Een tuinset bestelt bij Jysk Roermond, deze zou diezelfde week nog geleverd worden en hier zou ik bericht van krijgen. Hier zelf achteraan moeten bellen, waar ik te horen kreeg dat de bestelling met een week verlaat zou zijn. Deze week later opnieuw zelf contact op moeten nemen. Opnieuw is de levering verlaat met een week. In overleg met een medewerker een deel van het set zelf opgehaald in Nijmegen. Bij het ophalen van de stoelen, showroommodellen (vooraf gecontroleerd) wegens het niet meer kunnen bestellen van nieuwe, geconstateerd dat er nieuwe beschadigingen op de stoelen zaten. Toen ik dit liet weten kreeg ik een erg brutale toon van een medewerker, die ik met de stoelen had horen “gooien” (op de kar). Toen ik vroeg of deze mij ook netjes te woord kon staan liep hij weg. Het valt mij op dat deze medewerker met zijn blouse open loopt, niet erg professioneel. “Het zijn showroommodellen dus dan kunnen er beschadingen zijn”, aldus de medewerker. Toen ik aangaf dit met zijn collega te hebben gecontroleerd en de beste uit had gezocht, geeft hij aan ; deze is nu met vakantie, dus dan heb je pech.
Gewenste Oplossing:
Een gepast excuus.
(10)
