Klacht: Bestelling

Tammy Lee op 24 september 2020 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Tammy, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat ontzettend teleurstellend dat uw bestelling niet binnen de afgesproken termijn voor u klaarstaat en dat u meerdere keren zelf heeft moeten informeren over de status hiervan. Onze excuses voor het ongemak. Wij...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 24 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vorige maand een bed en kast besteld in barendrecht die 14 september binnen zouden zijn. Bellen we vorige week op word er gezegd dat het er nog niet is, dus misschien de week erop. Bellen we vandaag weer, word gemeld dat het überhaupt pas vanaf oktober leverbaar is? Ben ondertussen helemaal klaar ermee, want op een bank slapen is ook niet idiaal. Echt vreselijk dat er zo met klanten omgegaan word, want het gaat hier ook niet om een klein bedrag.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug, want ik ga niet wachten op een levering die voordurend uitgesteld word, terwijl ze hem allang hadden moeten leveren de 14de!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 25 september 2020 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tammy,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat ontzettend teleurstellend dat uw bestelling niet binnen de afgesproken termijn voor u klaarstaat en dat u meerdere keren zelf heeft moeten informeren over de status hiervan. Onze excuses voor het ongemak. Wij kunnen ons voorstellen dat dit erg vervelend is.

Wij sturen uw bericht onmiddellijk door naar de winkelmanager. Deze zal uw klacht intern oppakken met het personeel en u contacteren over uw klacht.

Met vriendelijke groet,
Bojin

Alle klachten die gemeld zijn door Tammy Lee
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM