Mijn Klacht:
vrijdag jl een kast gekocht merk tex. gelijk afgerekend bij de kassa. op de vraag of ze ook de bijbehorende soft close en extra planken in voorraad hadden kreeg ik het antwoord dat ze niks meer hadden maar die maandag daarop was die kast in de aanbieding dus als ik deze spullen dan de maandag daarop zou kopen dan zou ik de soft close en de planken voor de aanbiedingsprijs kopen. Ik heb mijn gegevens achter gelaten en deze spullen zouden dan de maandag daarop klaar staan voor mij. zondag de kast in elkaar gezet en geconstateerd dat een paneel van de schuifdeur flink beschadigd is. afgelopen maandag gelijk jysk gebeld en melding ervan gemaakt. Deze man zei dat hun de paneel deur niet hadden op voorraad en dat ik maar naar marconiplein moest rijden. Daar heb ik de paneel deur wel kunnen ruilen, en moet zeggen dat dat de enige jysk filiaal is geweest die mij in deze zaak goed en vriendelijk heeft behandeld.
terug gekomen in het fililaal in alexandrium om mijn bestelling van de soft close en planken op te halen werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. ze konden mijn bestelling niet terug vinden. ik heb zelfs meegezocht omdat de kast af moest zijn. toen ik mee ging zoeken kwam ik er tot mijn verbazing achter dat de paneeldeur die beschadigd was gewoon bij dit filiaal op voorraad is en ik dus voor niks naar marconiplein ben gereden!. Mijn bestelling is die dag niet terug gevonden wat ik erg slordig vind! aangezien ik de planken nodig had en hun een demo model hadden staan heb ik met goedkeuring van het personeel de twee planken uit het demomodel gehaald en de afspraak gemaakt deze te retouneren als deze persoon mijn bestelling weer binnen heeft. Nu kom ik erachter dat deze planken veel te groot zijn! en ik dus nog niks aan de planken heb! ik heb nu een kast wat niet af is niet gebruikt kan worden, mij n beklag niet serieus word genomen en zo asociaal te wpord word gestaan! terwijl het niet mijn fout is dat hun in dat filiaal er een zootje van maken en de bestellingen en reserveringen niet terug kunnen vinden en hun best niet willen doen om mee te denken en klanten maar domweg naar andere filialen sturen zodat ze zelf geen moeite hoeven te doen! graag een reactie hierop! lees dat veel mensen niet te spreken zijn over jysk. en ik laat het hierbij zeker niet zitten.
mvg
Gewenste Oplossing:
de bestelde planken waar ik recht op heb ooit nog te zien krijg en verder raad ik dit bedrijf bij iedreen af! zal ook in het vervolg zeker naar een ander meubelbedrijf gaan en daar mijn waren halen. Moet mij wel van het hart dat de filialen marconiplein en spijkenisse wel goed, klantvriendelijk en service gericht te werk gaat!
