Mijn Klacht:
Beste yske,
Ik had telefonische 4 tuinstoelen van merk haldjeberg gevraagd om apart te houden voor zaterdag 18 augustus om te halen. Wij kwamen om 17.05 uur aan bleek dat de winkel dicht ging we dachten dat ze tot 18.00 uur open waren. Maar goed we vroegen of we de stoelen maandag 20 augustus kunnen ophalen met de 10% actie. Deze actie liep tot zondag 19 augustus maar we hadden duidelijk gezegd dat we niet kunnen want we werken zelf tot 17.00 uur dus word pas maandag ophalen en medewerker zei ja dat prima maar ik wil wel met 10% korting en 1 van de medewerker zei ja dat geen probleem de actie loopt nog even.
Dus wij kwamen maandag 20 augustus aan om de stoelen op te halen wat bleek dat de actie voorbij is. We voelde ons belazerd en in de maling genomen. Leidinggevend genaamd Pasquela van vestiging Amsterdam noord zei dat personeel was anders zeiden dus wij krijgen de 10% korting niet meer. Uiteindelijk na lange discussie hebben wij de stoelen gekocht zonder 10 % korting en totaal niet vriendelijk behandeld.
Het ging ons om dat de belofte is niet nagekomen en geen klantvriendelijk was ondanks dat leidinggevende ons hielp.
Heel slechte winkel, niet vriendelijke medewerkers en leidinggevende.
Gewenste Oplossing:
Als de belofte word nagekomen en verschil van 10% geld terug krijg
(10)
