Klacht: Bed zonder hoofdbord

Klink@ op 06 juni 2023 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 7 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Wat vervelend om te horen dat jij niet alle informatie hebt gekregen in de winkel in Dronten. Het klopt inderdaad dat wij het hoofdbord apart verkopen en niet bij de boxspring zitten. Wij hebben wel aan de winkel doorgegeven hoe...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 6 juni 2023

Een klant heeft een bed gekocht bij Jysk, waarbij het hoofdbord in de winkel zichtbaar was, maar niet werd geleverd. Na contact met de winkel bleek dat het hoofdbord apart aangeschaft moest worden, wat niet duidelijk was gecommuniceerd. Ondanks een melding bij Klacht.nl en de belofte van Jysk om contact op te nemen, heeft de klant na een maand nog steeds niets vernomen.

Mijn Klacht:

Enkele maanden geleden heeft mijn dochter bij Jysk een bed gekocht , in de winkel stond het hoofdbord erbij , toen hij afgeleverd werd zat het hoofdbord er niet bij , ik ben toen naar de winkel terug gegaan en daar werd verteld dat je het hoofdbord er bij moest kopen en in de winkel stond daar over niets vermeld , ik heb dat bij Klacht.nl aangegeven , toen kreeg ik een bericht van Klacht.nl dat de klacht opgelost zou worden dat Jysk contact met mij zou opnemen , nu zijn we een maand verder en ik heb nog steeds niks gehoord van Jysk WAT NU mvgr D.Leerentveld

Gewenste Oplossing:

Het hoofdbord toch erbij leveren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 07 juni 2023 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat vervelend om te horen dat jij niet alle informatie hebt gekregen in de winkel in Dronten. Het klopt inderdaad dat wij het hoofdbord apart verkopen en niet bij de boxspring zitten. Wij hebben wel aan de winkel doorgegeven hoe zij het informeren van de klant kunnen verbeteren. Onze excuses voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door Klink@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM