Klacht: bamboe rolgordijnen

Jeannette Donne-Stoot op 27 augustus 2018 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Donne-Stoot, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat de rolgordijnen Bamboe HUGLO niet meer in de desbetreffende JYSK-winkel verkrijgbaar waren. Onze excuses voor het ongemak. Onze folders worden inderdaad maanden van tevoren geprint. Daardoor kan het dus voorkomen...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2018

Een klant van Jysk was teleurgesteld omdat er op de dag van de aanbieding van bamboe rolgordijnen geen voorraad in de winkel was, ondanks dat de producten in de reclamefolder stonden. Bij navraag bleek dat de rolgordijnen al twee maanden in de folder stonden en dat het om een 'op=op'-actie ging. De klant vond het onacceptabel dat de producten niet beschikbaar waren en verzocht om de rolgordijnen uit de folder te verwijderen.

Mijn Klacht:

Gisteren, zondag 26-08-2018 de reclamefolder van Yisk gekregen en er stonden weer bamboe rolgordijnen in. Dus gelijk op maandag de 27ste sta ik nog voor openingstijd bij Yisk. Om 11 uur gaat de deur open en tot mijn grote verbazing was er niet een bamboe rolgordijn in de hele winkel. Bij navraag werd me verteld ( en dat stond ook in de folder) OPOP. Terwijl ik als eerste de winkel binnenliep.Er waren dus helemaal geen bamboerolgordijnen. Als antwoord kreeg ik, deze zijn al 2 maanden in de folder en OPOP.Dit vind ik schandalig. Dan haal ze a.u.b. uit de folder. Hier heb ik geen goed woord voor over. 2 Weken geleden stonden ze ook in de folder. Toen was ik later in de week en waren er no een stuk of 3. Dat vond ik aannemelijk. Maar dit????

Gewenste Oplossing:

Als er geen dingen die al 2 maanden geleden in de folder staan en er niet meer zijn toch steeds weer erin komen te staan. HAAL ZE ERUIT

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jysk

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 28 augustus 2018 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Donne-Stoot,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend dat de rolgordijnen Bamboe HUGLO niet meer in de desbetreffende JYSK-winkel verkrijgbaar waren. Onze excuses voor het ongemak.

Onze folders worden inderdaad maanden van tevoren geprint. Daardoor kan het dus voorkomen dat artikelen erin staan welke inmiddels zijn uitverkocht. Helaas kunnen wij reeds geprinte folders niet meer aanpassen.

Als u aangeeft wat uw woonplaats is kan ik voor u nakijken of er andere JYSK-winkels in uw buurt zijn die ze wel op voorraad hebben. Graag vernemen wij dan van u naar welke maat u opzoek bent.

In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groet,
JYSK klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM