Klacht: artikelen uit de winkels

geerttrenning op 22 september 2018 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneermevrouw,    Hartelijk bedankt voor uw bericht.  Wat vervelend om te lezen dat u niet klantvriendelijk bent geholpen. Dit is niet de klantenservice en klantvriendelijkheid die wij willen zien. Onze excuses hiervoor. Wij stellen het op prijs dat u...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 22 september 2018

Een klant heeft dit jaar een tent gekocht bij Jysk in Enschede, maar ondervindt problemen met zowel het dak als de zijwanden. Na eerdere problemen met de producten voelt de klant zich ongemakkelijk om terug te keren naar de winkel, vooral omdat hij de kassabon niet meer heeft. Hierdoor heeft hij besloten in de toekomst geen aankopen meer te doen bij Jysk.

Mijn Klacht:

Ik heb dit jaar een dak een zij wand gekocht in de winkel in enschede het begon met het dak van de tent de zij flappen waar de stangen in om het dak in te plaatsen ten tweede de achterwand laten de touwtjes los die om de tent worden vastgemaakt.dit is nu al de tweede keer dat problemen met jullie producten en ik ben niet iedere keer met de artikelen terug te gaan naar de winkels ik krijg een rare indruk bij winkelpersoneel daar komt die zeurzak weer aan met de gedachten wat zou hij nu weer hebben daar door ben ik niet naar de winkel gegaan plus dat ik kassabon ook niet meer heb.een ding wet ik wel zeker dat ik geen producten bij jullie meer koop daar ik gewoon bang ben om weer de kat in de zak ga kopen.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als er iemand langs kom bij om te kijken na de schade en dan evt een oordeel velt waar ik mee kan leven zodat ik rond kan vertellen dat jullie een goede firma zijn eerder ben ik niet tevreden.
voor vragen kunt u mij bellen onder telefoon nummer is 0653809659.
in afwachting uwerzijds teken ik
Hoogachtend.
Gtrenning

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jysk

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 24 september 2018 om 18:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneermevrouw, 
 
Hartelijk bedankt voor uw bericht. 

Wat vervelend om te lezen dat u niet klantvriendelijk bent geholpen. Dit is niet de klantenservice en klantvriendelijkheid die wij willen zien. Onze excuses hiervoor.

Wij stellen het op prijs dat u uw ervaring met ons deelt. Nu kunnen wij ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. Kunt u aangeven bij welke winkel in Enschede bent geweest ? 

Met die informatie kunnen wij uw bericht doorgeven aan de manager van de winkel in Enschede. Deze zal contact met u opnemen over uw klacht en deze intern oppakken met het personeel.

Wij hopen dat deze ervaring u er niet van zal weerhouden in de toekomst één van onze winkels of onze webwinkel te bezoeken.  

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet,
Hendrik-Jan

JYSK Klantenservice

Meander 601
6825 ME Arnhem
Tel: 31 26 3552800

Openingstijden

Maandag tm vrijdag: 9.00 - 18.00

Zaterdag: 9.00 - 17.00 

geerttrenning

Heeft op 24 september 2018 om 18:47 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Het gaat om de winkel op het meubelplein te enschede daar moet ik heel erg over na denken. Welke oplossing hebben jullie dan in gedachten daar lees ik niets van terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM