Mijn Klacht:

Hierbij wil ik een klacht indienen over de gedrag van de manager Amsterdam -west.
Ik had zondag 28-09-2014 twee rolgordijnen gekocht die in de aanbieding waren. Hierbij vroeg ik aan de medewerker hoe het zit als mijn rolgordijnen niet passen of ik het kan ruilen met de actie prijs erbij, aangezien de rolgordijnen in actie zijn.
De medewerker gaf aan dat het mogelijk is aangezien ik de rolgordijnen in de aanbieding heb gekocht.

Vandaag (maandag 29-09-2014) ging ik lang om de rolgordijnen om te wisselen aangezien ik een maat groter nodig had. Daar aangekomen heb ik mijn verhaal aan de manager (kort blond vrouwtje) uitgelegd, waarop zij heel arrogant antwoorden dat het niet mogelijk is. Ik gaf aan dat haar medewerker mij dit heeft verteld en dat ik het jammer vind dat zij zo reageert.
De manager nam niet eens de tijd om mij aan te kijken en reageerde geïrriteerd en vel!! Ik was zo geschrokken van haar reactie en het heeft mij zo verdrietig en van slag gemaakt dat ik er paar uur later nog steeds last van heb!!

Ik liep richting de rolgordijnen om te kijken of de rolgordijnen nog in de aanbieding waren en ze waren gelukkig nog afgeprijsd. Vind het jammer dat de manager een hele discussie is aangegaan en arrogant en geïrriteerd reageerde terwijl zij mij gewoon kon aangeven dat ik geluk had en dat de aanbieding nog geldig is.

Als manager hoor je toch te weten dat de rolgordijnen in de aanbieding zijn???
Als manager hoor je toch je klant tevreden te houden en klantvriendelijk te zijn???

Ik kom vaak langs Jysk maar na deze gebeurtenis ben ik wel van slag en weet ik niet meer of ik daarheen zal gaan!

Gewenste Oplossing:

Ben op dit moment niet tevreden, ben erg verdrietig door haar arrogante houding!