Klacht: Afhaling bestelling.

[email protected] op 11 augustus 2022 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 11 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, wat vervelend om te lezen dat er amper personeel aanwezig was in de winkel. Excuses voor het ongemak. Wij hebben u zojuist een mail gestuurd om over de klacht door te gaan. Zou u daarop willen reageren?

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2022

Een klant van Jysk heeft meerdere keren geprobeerd zijn bestelling af te halen, maar werd telkens geconfronteerd met een gebrek aan personeel en onduidelijkheid over de beschikbaarheid van zijn bestelling. Hij uitte zijn frustratie over de situatie en hoopt dat het bedrijf in de toekomst beter zal zorgen voor voldoende personeel om dergelijke problemen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Van de morgend heb ik voor 3 maal achter mijn bestelling geweest,bij gebrek aan personeel moest ik nog eens terug komen,dat is voor de 4 keer en dan wisten ze nog niet of ze het me konden geven,want er was niemand in het magazijn,ik heb wel een opmerking gemaakt dat het geen goede reklame is en dat er maar één persoon aanwezig was ik vind het schande om iemand alles alleen te doen,als geregelde klant staat daar toch een compensatie over,ik hoop dat het in toekomst beter geregeld wordt en dat er genoeg personeel aanwezig is,ik ben niet de enige dat terug moest komen.

Gewenste Oplossing:

Bij opening uur minstens 2à3 personeel aanwezig zijn,zowel in de winkel zodat er één persoon in het magazijn is dat de bestellingen kunnen af gehaald worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 11 augustus 2022 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM