Mijn Klacht:
Ik lease sinds februari 2023 een auto bij Justlease. De auto heeft al regelmatig gebreken gehad (voornamelijk aan de accu) en ik hierbij is ook vaker de wegenwacht bij aan de pas gekomen. Ik heb dit probleem ook 2/3 maal gemeld bij justlease, waarna ik telkens terug verwezen wordt naar de garage. De garage kijkt mijn auto na en geeft hem vervolgens terug, waarna hij nog steeds niet gerepareerd schijnt te zijn. Justlease verwijst mij terug naar de garage om hem te blijven laten nakijken, echter ben ik alles continu zelf aan het regelen terwijl ik Justlease genoeg geld betaal per maand voor een defecte auto. Justlease komt niet met andere oplossingen en bieden geen enkele ondersteuning mbt het oplossen van het probleem.
Gewenste Oplossing:
Meekijken naar het probleem van de auto en desnoods een oplossing bieden (andere auto/tijdelijke auto of dergelijke). Ik ben nu alles zelf aan het regelen en justlease biedt hier geen enkele ondersteuning bij. Ik vind dat ik genoeg geld per maand betaal om hier enige ondersteuning van de maatschappij bij te kunnen krijgen, daar waar de auto van hun is en hij defect schijnt te zijn.
