3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JustFire

3 jaren geleden - JustFire weigert te reageren op mijn klacht en stelt dat ik geen onderhoud zou willen uitvoeren, daarom plaats ik hier een aanvulling op mijn bovenstaande bericht: Helaas volhardt JustFire in het verkondigen van de leugen dat ik geen onderhoud zou willen laten uitvoeren. Dat is pertinent onwaar. Ik wil zeker wel onderhoud laten uitvoeren, maar dan wel zoals door JustFire van tevoren duidelijk aangegeven, dat wil zeggen 1x per jaar ongeacht gebruiksintensiteit. En niet zoals door JustFire achteraf opeens anders bepaald, te weten 1x per 1000 kg pellets of 1000 branduren. Prima als een pellethaard 4x per jaar onderhoud nodig heeft bij gebruik als hoofdverwarming, maar ben daar dan gewoon eerlijk over van tevoren en misleid klanten niet met onjuiste informatie over de onderhoudsfrequentie. Het maakt immers nogal een verschil: €150 of €600 aan jaarlijkse onderhoudskosten. Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat er miscommunicatie ontstaat door een bedrijf, maar dat wordt dan normaal gesproken in goed overleg opgelost met de klant. Zo niet bij JustFire waar minachting van de klant beleid lijkt. De reactie van JustFire op alles is (letterlijk) steevast ‘onderhoudscontract afsluiten’ of ‘onderhoud uitvoeren’. Verder reikt de ‘service’ nauwelijks. Het gevoel bekruipt je dan ook dat dit bedrijf zijn bestaansrecht vooral lijkt te ontlenen aan dubieuze praktijken. Als je op deze manier je geld verdient, moet je je eigenlijk kapot schamen. Zelfs al zou het juridisch allemaal binnen de lijntjes zijn, dan is het in moreel opzicht in ieder geval verwerpelijk.

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JustFire nog niet in behandeling is genomen.