Klacht over JustFab.nl: Justfab incasseert zon…

Klacht: Justfab incasseert zonder toestemming 39,95

Mandy van Oostende op 17 december 2014 over JustFab.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over JustFab.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

JustFab.nl

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 17 december 2014

Een klant van JustFab.nl heeft een klacht ingediend omdat er zonder toestemming 39,95 euro van haar rekening is afgeschreven, ondanks het opzeggen van haar VIP-account. De klantenservice stelt dat de opzegging te laat was, maar in de bevestigingsmail wordt hier niet op gewezen. De klant is teleurgesteld dat ze haar geld niet terugkrijgt en dat er een krediet van drie jaar open blijft staan.

Mijn Klacht:

Na mijn vip account opgezegd te hebben kwam ik er tot mijn stomme verbazing achter dat justfab doodleuk 39,95 alsnog van mijn rekening heeft afgeboekt, zonder toestemming!
Volgens de klantenservice heb ik te laat opgezegd!? In de bevestigingsmail van mijn opzegging wordt daar met geen woord over gerept. Ik krijg mijn geld dus niet terug, blijft 3 jaar als krediet open staan!? Ik heb aangegeven niet voor niks opgezegd te hebben omdat er niks naar mijn keus bijzit.