Klacht: 2 keer betaling niet teruggekregen

qrizly op 08 maart 2014 over justeat.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
justeat.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is begin maart per e-mail opgelost met de heer de Vries.

Bedrijf justeat.nl
Categorie Maaltijdbezorging
Status Opgelost
Datum 8 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij de eerste keer was de order niet geaccepeerd, maar was de order wel betaald via ideal. De order was geplaatst bij Eethuis ’t Veldje 12-1-2014.
Gebeld naar Eethuis ’t Veldje en deze had de order afgeslagen vanwege drukte.
Door systeem fout had ik bij de 2e probleem 2 keer moeten betalen op 2-3-2014 voor 1 order voor Jeruzalem. Beide problemen gemeld via mail, maar geen response teruggekregen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug gestort of bij extra tegoeden bijgschreven.bij mijn account. Let op: ik had 2 keer een probleem gehad bij betaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar justeat.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door justeat.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat justeat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van justeat.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is begin maart per e-mail opgelost met de heer de Vries.

justeat.nl

Heeft op 18 juni 2014 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is begin maart per e-mail opgelost met de heer de Vries.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM