Klacht: 1.5 uur op Thaise gerechten wachten

Justeat op 29 september 2013 over justeat.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
justeat.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2013
Bedrijf justeat.nl
Categorie Maaltijdbezorging
Status Opgelost
Datum 29 september 2013

Na het plaatsen van een bestelling voor Thaise gerechten via Just Eat in Den Haag, ontving de klant na bijna twee uur geen eten. Het restaurant had geen bestelling ontvangen, waardoor de klant uiteindelijk telefonisch een nieuwe bestelling plaatste en contant moest betalen. De klant verwacht een terugbetaling van Just Eat en overweegt in de toekomst bij een andere bezorgdienst te bestellen.

Mijn Klacht:

Helaas nog geen lekker eten binnen na circa 2 uur mij. Bestelling te hebben geplaatst. Ik heb Thais besteld via Just Eat bij een restaurant in Den Haag. Nu net met t restaurant gebeld en zij hebben geen bestelling via Just Eat ontvangen. Inmiddels wel € 22,50 via Ideal overgemaakt en maar telefonisch een nieuwe bestelling geplaatst, deze bestelling dien ik wel aan de deur contant te betalen. Ik verwacht spoedig mijn geld retour op m’n rekening van Just Eat. Zal morgen met Just Eat bellen.

Jammer, dit was mijn eerste bestelling via Just Eat en helaas geen goede ervaring. Volgende keer zal ik eerder bij thuisbezorgd bestellen, m’n eerdere bestellingen zijn hier altijd doorgekomen.

Gr. Uit Den Haag

Gewenste Oplossing:

Natuurlijk verwacht ik een spoedige afhandeling / stottenering van mijn geld. Er is door Just Eat geen bestelling doorgegeven aan Thais for U Express.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar justeat.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door justeat.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat justeat.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van justeat.nl

12 jaren geleden - Goedenavond, Inmiddels hebben we al telefonisch contact opgenomen met u en bevestigd dat het bedrag teruggestort zal worden op uw rekening. Bedankt voor uw begrip en we zien u graag terug als klant bij Just Eat. Smakelijke groeten, Just Eat

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM