Mijn Klacht:

Vanmiddag samen met mijn man boodschappen bij de jumbo voor mijn vader gedaan.
Daar zagen wij de wolkentoetjes in de aanbieding;4 halen plus 1 gratis.
Wij hebben van deze aanbieding gebruik gemaakt, en mijn man heeft 1 toetje gescand en daarna tot 5 opgeteld met de scanner.
Aan het eind de scanner ingeleverd, en daar kregen wij een steekproef.
Bij de wolkentoetjes kregen wij te horen dat die niet gescand waren???
Wat bleek, wij hadden 2 caramelsmaak en 3 aardbeiensmaak, die hadden we apart moeten scannen. Dit was op het aanbiedingaffische niet terug te vinden..
De kassiere zei tegen ons dat dit door de hele winkel aangeplakt staat.
Maar deze toetjes waren gewoon te combineren, hadden dezelfde prijs….
Hierdoor moesten wij naar een gewone kassa, daar alles weer uitpakken, en op de band leggen, daarna weer opnieuw inpakken.
Wij hadden expres de zelfscanner genomen om sneller klaar te zijn, mijn man was nl.erg moe door een laag hb gehalte in zijn bloed door een bloeding, daar komt bij dat ik zelf met sondevoeding loop, waarvan de peg sonde net gewisseld was, en ik daar ook nog de naweeën van had, plus mijn pomp die bijna leeg was.
Alles weer opnieuw doen, terwijl we alles netjes gescand hadden, maar alle toetjes onder 1 smaak…..
Kreeg gelijk geen stempel op mijn steekproefkaartje, en geen excuses van de cassiere, want het was niet de fout van jumbo.
Verder terug naar onze woonplaats Zeewolde, met een lege pomp, en allebei zó intens moe!! Erg jammer dat dit zo moest gaan….

Gewenste Oplossing:

In ieder geval oprechte excuses voor dit onnodige oponthoud, omdat we wel degelijk alles hadden gescand...