Mijn Klacht:
Zojuist boodschappen gedaan bij de Jumbo in Doorwerth. Bij deze boodschappen zat een fles wijn, nu is mij bekend dat hier een leeftijd controle op zit. Ben zelf 61 en iedereen ook bij de service balie kan zien dat ik de 18 reeds ben gepasseerd. Echter tot mijn verbazing komt er niemand en kan ik wachten tot ik een ons weeg. Zover heb ik het niet laten komen. Tegen mijn principes in heb ik de boodschappen achter gelaten en ben de winkel uitgegaan.
Voorgaande malen werd er van afstand de controle uitgevoerd en nu nan wachten, niets nada.
Gewenste Oplossing:
Klachten kunnen deponeren per mail bij Jumbo per filiaal, nu is dat niet mogelijk. Voldoende geclassificeerd personeel in de winkel. Op drukke tijdstippen een personeelslid bij de zelfscan kassa, op minder drukke tijden kan dit wel.
Leeftijd controle bij ouderen verwijderen, dit is absurd en discriminerend.
Goed management beleid, nu laat dit veel te wensen over.
(10)
