Klacht: Winkelmanager scheld tegen personeel en klanten

Yannick Visser op 07 juni 2023 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 juni 2023

Een klant beschrijft een incident in de Jumbo-winkel waarbij de winkelmanager schreeuwde en scheldwoorden gebruikte richting een cassière en klanten. Meerdere aanwezigen mengden zich in de situatie en werden ook beledigd met kwetsende termen. De klager vindt dit gedrag onaanvaardbaar.

Mijn Klacht:

Toen ik de winkel binnenkwam, was het opstootje al gaande. De winkelmanager in kwestie stond te schreeuwen en te schelden tegen een cassiere. toen een klant er wat van zei, kreeg hij ook de volle laag. meerdere klanten zijn zich er toen mee gaan bemoeien, en werden uitgescholden met termen als ‘knker jood’ en ‘je knker moeder’. dit is onaanvaardbaar.

Gewenste Oplossing:

Deze persoon is duidelijk niet in staat op een team op een normale wijze te leiden, en hoort niet in deze functie plaats. een schorsing of ontslag lijkt mij een oplossing

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer