Klacht: Vers is ook vers product niet ontvangen

Andrzej Kur op 31 maart 2023 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 31 maart 2023

Een klant heeft op 31 maart 2023 een Jumbo-winkel bezocht in Sint Willebrord en was teleurgesteld dat hij geen flessen olijfolie kon ontvangen, ondanks dat deze de houdbaarheidsdatum van die dag hadden. Een medewerker gaf aan dat alleen verse producten gratis beschikbaar zijn, wat leidde tot onvrede bij de klant, die zijn situatie probeerde uit te leggen.

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag, betekent 31-3-2023 naar Jumbo in Sint Willebrord gekomen en naast mijn boodschappen een paar flessen met olijf olie gevonden ( tht 31-3-2023). Helaas niks gekregen, de medewerker zei dat alleen verse producten kan gratis krijgen. Ik probeerde uitleggen maar geen succes.
Ik was er rond 10.00 uur.
Met vriendelijke groeten.
Andre.

Gewenste Oplossing:

Ik kan iets lekker misschien voor kinderen krijgen ( heb 2 kinderen 7 en 4 jaar). En graag voor de toekomst jullie medewerkers uitleggen hoe deze zekerheid werkt. Alvast bedankt voor jullie begrijp.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer