Klacht: Vaak worden de bestelde producten niet geleverd

Karin Verbeek op 29 december 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 29 december 2022

Een klant van Jumbo ervaart herhaaldelijk problemen met de levering van bestelde producten, waarbij vaak artikelen ontbreken of zelfs een hele krat niet wordt geleverd. Ondanks het terugkrijgen van geld of een tegoedbon, is de klant gefrustreerd omdat het bezorgen juist gekozen is om tijd te besparen, en overweegt nu om Jumbo online te verlaten.

Mijn Klacht:

Ik laat mijn boodschappen bezorgen en heb nu al voor de zoveelste keer dat er producten niet geleverd kunnen worden of dat ik een hele krat met producten mis omdat die schijnbaar niet in de vrachtwagen staan.
Je krijgt netjes je geld terug en eventueel een tegoedbon maar daar gaat het mij ook niet om ik laat ze bezorgen omdat ik geen tijd heb om zelf te gaan en ik kan dus vaak toch nog naar de winkel ik ben het nu helemaal zat en ga ook weg bij de jumbo online en ben hier heel gefrustreerd over en vind eigenlijk dat de gemiste producten eigenlijk gewoon na bezorgd moeten worden maar helaas ik ben in ieder geval heel kwaad.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het meest tevreden zijn als mijn gemiste producten alsnog nageleverd zouden worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer