Klacht: Tijdelijk niet leverbaar

W.Hulsman op 31 maart 2023 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 31 maart 2023

Een klant van Jumbo ervaart regelmatig dat artikelen tijdelijk niet leverbaar zijn en ontvangt in de winkel geen duidelijke uitleg hierover. Dit is frustrerend voor de klant, aangezien het gaat om producten die zij wekelijks nodig heeft. De klant verzoekt om een antwoord op haar vraag.

Mijn Klacht:

Het komt steeds vaker voor dat een artikel tijdelijk niet leverbaar is.
In de winkel krijg ik geen duidelijk antwoord over het waarom.
Het stoort me omdat het artikelen zijn die ik wekelijks nodig heb.
Graag een antwoord op mijn vraag

Gewenste Oplossing:

Zorg dat de vakken op tijd aangevuld zijn en laat de klant niet de dupe zijn van prijsconflicten met de leverancier en bied alternatieven aan

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer