Mijn Klacht:
De Jumbo klantenservice is telefonisch heel slecht bereikbaar. Ik sta vandaag al 1,5 uur in de wacht, vanaf 8 uur smorgens! En dit is veel vaker het geval geweest. Online op de website regelen of per mail is niet toereikend in veel gevallen. Ik word er enorm geïrriteerd van en vind het bizar dat een commercieel bedrijf zo met klanten omgaat…
Gewenste Oplossing:
Ik wil terug gebeld worden binnen 2 werkdagen. Zodat ik zelf iet eindeloos in de wacht hoef te te staan. Telefonisch contact is noodzakelijk omdat op mails of contactformulieren onvoldoende adequaat wordt gereageerd en vaak niet tot een oplossing leidt.
