Klacht: Service/respectloos gedrag

Lauradv2001 op 30 augustus 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 30 augustus 2022

Een klant van Jumbo ervaart onterecht en respectloos gedrag van een manager, die haar beschuldigde van diefstal en haar constant in de gaten hield. Ondanks dat de klant uitlegde dat de blikjes uit haar werk kwamen en al op de zelfscan lagen, bleef de manager aandringen op het scannen van de artikelen, wat resulteerde in een vervelende situatie zonder enige verontschuldiging. De klant is teleurgesteld over de service en heeft besloten Jumbo niet meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

Onterecht en respectloos behandeld door een manager van de Jumbo. Deed alsof ik dingen had gestolen en in mijn tas had zitten en hield mij in de gaten. Voelde letterlijk de ogen in mijn rug branden. Daarna expres hard praten bij de zelfscan toen ik aan kwam lopen dat hij zeker even in mijn tas wilde kijken en de blikjes erg verdacht vond. Ik vertelde dat deze van mijn werk waren en ik de spullen al op de Bali van zelfscan had liggen voor me. Toch wilde hij ze perse scannen en vroeg nog een medewerker of ze deze tòch niet hier verkochten. Waarna hij de blikjes uit mijn eigen tas pakte en nog gingen scannen. ‘Artikel niet vindbaar’ kwam direct in beeld. Goh! Geen eens een sorry of een ander woord nadat ik gelijk had. Slechte service en respectloos behandeld. Ik kom hier nooit meer en zal dit verhaal zeker delen. Wat een afgang.

Gewenste Oplossing:

Een sorry van jumbo/persoon in kwestie en excuses/bon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lauradv2001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer