Klacht: Service

Fred515 op 21 maart 2023 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 21 maart 2023

Een klant van Jumbo uit zijn onvrede over de stopzetting van plak koopzegels per week 17. Hij merkt op dat de communicatie over deze verandering onvoldoende is en dat niet alle klanten in staat zijn om de benodigde app te gebruiken. Daarnaast maakt hij zich zorgen over het verlies van geld als het pasje kwijtraakt.

Mijn Klacht:

Hallo

Hoorde onlangs dat jumbo per week 17 stopt met plak koopzegels.
Als je dan om uitleg vraagt, dan krijg je geen normaal antwoord.
Want er zijn nensen die geen app op tel kunnen zetten.Wat inhoud dat het
via een pasje moet, nadeel raak je hem kwijt ben je ook je geld kwijt.
Maar duidelijk was dat jumbo niet naar klant luistert maar alleen naar het kassa gerinkel.

Gewenste Oplossing:

Dat er ook voor pasjes een veilige oplossing komt.
Deze is wel uit te voeren als ze het willen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer