Klacht Jumbo! scanverbod -

Klacht: scanverbod

MevrouwX op 09 maart 2023 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 9 maart 2023

Een klant van Jumbo heeft op 9 maart per ongeluk een sixpack cola niet gescand en kreeg daarna een scanverbod opgelegd door een medewerker. Ondanks herhaalde uitleg dat het om een vergissing ging, moest de klant persoonlijke gegevens opgeven en voelt zich nu als een dief geregistreerd bij de supermarkt. De klant ervaart de reactie van Jumbo als vernederend, vooral gezien het langdurige klantrelatie en het hoge bestedingsniveau.

Mijn Klacht:

Per vergissing heb ik op 9 maart een sixpack cola vergeten te scannen. Er vloog een medewerker op me af, ik kreeg een scanverbod. Ik moets mijn persoonlijke gegevens opgeven. Ik heb meermalen gezegd dat het een vergissing was. Ik kom daar al jaren, geef daar kapitalen uit, ze kennen mij onderhand wel van gezicht. Bij steekproefcontrole nooit wat mis geweest. Ik heb spijt dat ik mijn gegevens gegeven heb, voelde me overdonderd en realiseerde me later dat ik nu als dief geregistreerd sta bij de Jumbo. Service met een glimlach? Nogmaals; er wordt goed aan mij verdiend.Dat zo op en vergissing va een vaste klant gereageerd wordt, heel vernederend.