Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Gisteren reed ik stukje om naar de Jumbo super omdat ik dat een prettige winkel vind met goede sfeer.
Het was na mijn werk. Rond 1700 uur, druk bij de kassa. Dus denk ik help een beetje en doe de scankassa.
Medewerker moet controleren. goede en prettige sfeer verkald. Blijkt onterecht; dat is het altijd.
Maar op dat moment wordt je beschuldigd van vergissen of diefstal. Je bent verdacht.
Ik heb nog nooit van mijn leven een boodschap gestolen. En ik ben ook niet dom; dat scannen is geen probleem.
Het bleek onterecht te zijn. Graag ontvang ik excuses van Jumbo voor de onterechte associatie/beschuldiging in ruimte waar veel mensen staan. erg indiscreet ook.
Het lijkt mij een goed idee dat na elke onterechte actie vanuit Jumbo bij de scankassa meteen de excuses luid en duidelijk worden gemaakt. Een leuke attentie zou ook helpen.
Jullie maken een fout. De klant niet.
Ik begrijp dat dat lastig is voor de jeugdige medewerkers die hiermee worden opgescheept. Maar dat is de keuze van de supermarkt.
Hoor graag uw mening hierover? En natuurlijk geldt de opmerking voor alle supermarkten die mensen onterecht beschuldigen.
Vriendelijke groet,
|Jeanine Kramer
Gewenste Oplossing:
Excuses. En uw mening over eerlijk/oneerlijk
