Mijn Klacht:
Ik ben een zeer trouwe C1000 klant.
Sinds de overgang naar Jumbo is zowel de kwaliteit, klantvriendelijkheid en assortiment zeer duidelijk minder geworden.
Een paar jaar geleden heeft deze jumbovestiging op het Kastelenplein in Eindhoven het zelfscan systeem ingevoerd.
Omdat ik best digitaal ben georiënteerd gebruik ik altijd deze zelfscan.
Echter ; Sinds de invoering van het Scansysteem ben ik maar liefst 19 !! keer gecontroleerd.
Ik doe meestal een a twee keer per week boodschappen met een bedrag tussen de € 40.- en € 55.-
Ik weet zeker dat in de programmatuur is vastgelegd dat deze groep veel vaker wordt gecontroleerd dan wanneer je minder besteed.
Ook vaak 10 !! artikelen.
Waanzin, je kunt dan je netjes ingepakte boodschappenkar vergeten.
Alles wordt overhoop gehaald.
Wanneer je hier iets van zegt krijg je een snauw van de cheffin.
Veel kassières vinden het ook gênant en verontschuldigen zich.
Vaak is de rij bij de scan kassa nog langer dan bij de gewone kassa.
Niet altijd wordt dit gesignaleerd.
Steelproeven in deze branche zijn normaal, dat snap ik.
Het opwekken van agressie bij de klant ( die bij Jumbo zeer zeker geen koning meer is) is niet normaal meer.
Jumbo, ik heb er mijn buik van vol.
Voortaan weer gewoon in de kassa rij.
(10)
