Klacht: Personeel

Corrie Muijsenberg op 24 augustus 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 24 augustus 2022

Een klant van Jumbo ervaart onvriendelijk gedrag van het personeel bij de kassa, waar ze werd gevraagd naar de inhoud van haar tas. Na een tweede bezoek kreeg ze te horen dat ze de zelfscanner niet meer mocht gebruiken, omdat er te veel ongescande artikelen in haar tas zouden zitten, wat haar als dief deed voelen. Geconfronteerd met deze situatie heeft ze besloten geen gebruik meer te maken van de diensten van de supermarkt.

Mijn Klacht:

Donderdag 18 augustus werd er bij de kassa niet echt vriendelijk of beleefd gevraagd wat er in mijn tas zat waarop ik zei niets, er moest toch gekeken worden. Er zat dun niets in mij tas
Vrijdag 19 augustus ging in wederom boodschappen doen en gebruikte de scanner tien ik bij de kassa kwam werd er gezegd dat ik de scanner niet meer mocht gebruiken( er zou teveel ongescand) in mijn tas verdwijnen
Met andere woorden ik liep dus te stelen.
Dit alles gebeurde bij de scan kassa in het bijzijn van 4 of 5 personeelsleden en een bende klanten. Ik heb alle Boodschappen achter gelaten en zal GEEN gebruik meer maken van Uw diensten
Ik ben een vrouw van 70 jaar en geen snotneus

Gewenste Oplossing:

In ieder geval een excuus

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Corrie Muijsenberg

4 jaren geleden - Bedankt voor het NIET oplossen van mijn klacht,voor mij een reden temeer niet meer bij Jumbo mijn boodschappen te doen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer