Klacht: Onzin slogan

LucLA op 27 september 2017 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 27 september 2017

Een klant van Jumbo bij het Buikslotermeerplein uit zijn onvrede over een slogan die belooft dat de vierde wachtende in de rij gratis boodschappen krijgt. Ondanks dat hij en zijn vriend duidelijk de vierde in de rij stonden, werd hun claim niet erkend door de cassière, die defensief reageerde en collega's inschakelde om de situatie te beoordelen. De klant vindt het misleidend dat er grote borden hangen met deze belofte, terwijl hij uiteindelijk toch moest betalen.

Mijn Klacht:

Laatst stond ik in de Jumbo bij het Buikslotermeerplein aan de kassa met een vriend van me. Voor alle kassa’s stond een lange rij en wij waren duidelijk de 4e wachtende in de rij. In deze Jumbo hangen borden met koeienletters met de volgende tekst: ‘Vierde wachtende in de rij? Boodschappen gratis!’ Toen wij dit aangaven aan de cassiere reageerde zij echter zeer defensief en werd er een aantal collega’s bij gehaald en bekeken zij de bewakingsbeelden, waarna wij te horen kregen dat het niet duidelijk was dat wij echt de vierde wachtende waren. Nu ben een goudeerlijke Hollandse jongeman en wil ik best voor mijn boodschappen betalen, maar zet dan niet enorme borden neer met ‘Vierde wachtende in de rij? Boodschappen gratis!’ Dit is gewoonweg flauw.

Gewenste Oplossing:

Of de Jumbo houdt zich netjes aan hun slogan, of deze slogan wordt weggehaald.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer