Mijn Klacht:
Geachte Jumbo Vonkweg,
Ik wil graag een klacht indienen over mijn recente ervaring in uw winkel. Tijdens mijn bezoek was de caissière (kletskassa dinsdag 28 januari rond 16:30) niet vriendelijk en toonde zij weinig klantvriendelijkheid. Dit staat in schril contrast met de 7 Zekerheden van Jumbo, waar klanttevredenheid hoog in het vaandel staat.
Helaas heeft deze ervaring ervoor gezorgd dat ik me ongemakkelijk voelde en nu met een grote boog om haar heen loop als zij achter de kassa zit. Ik hoop dat u deze feedback serieus neemt en de nodige stappen onderneemt om de service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Shakira de Haan.
Gewenste Oplossing:
Een cursus klantvriendelijkheid voor uw personeel kan geen kwaad.
