Klacht: ontbreken merkproduct en inleveren lege flessen e.d.

Hein Meijers op 07 mei 2025 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 mei 2025

Een klant van Jumbo heeft geklaagd over het langdurig ontbreken van Mennel kwark in het assortiment, wat volgens hen het gevolg is van prijsonderhandelingen met de leverancier. Daarnaast is de apparatuur voor het inleveren van lege flessen al meer dan drie dagen defect, wat voor ongemak zorgt en de klant overweegt om aankopen bij andere winkels te doen.

Mijn Klacht:

In het assortiment ontbreekt al sinds meer dan een week de mennel kwark. Het lijkt er op dat Jumbo steeds weer probeert de eigen kwark te verkopen. Wij zijn van mening dat de Mennel kwark in het assortiment thuis hoort en wij niet de dupe mogen worden van prijsonderhandelingen met de leverancier. Een en ander zou aanleiding kunnen zijn om in andere winkels onze aankopen te doen!

Verder is de apparatuur voor het inleveren van lege flessen e.d. reeds meer dan drie dagen stuk en nog niet gerepareerd. Dat is erg lastig. Reeds 3 keer met leeg goed in de winkel in Nuth geweest. Ook dit kan leiden tot het doen van inkopen in een andere winkel.

Gewenste Oplossing:

Merkartikel Mennel kwark weer opnmen in assortiment. Apparatuur voor lege flessen e.d. snel repareren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Hein Meijers

1 jaar geleden - Zelfs telefonisch is er een negatieve reactie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer