Mijn Klacht:
Onlangs werd er voor een tasje bij mij 6,- aangeslagen en heb ik 10 minuten voor een servicebalie moeten wachten terwijl er allemaal jong personeel rond liep. Ook het meisje dat vaak achter de balie staat en volgens mij toezicht houdt. Daarna werd ik geholpen en ging het meisje via het oortje staan kwebbelen met een collega over zaken die niets met werk te maken hadden terwijl ik genegeerd werd. Dit is me vaker overkomen, dat men onderling drukker is met elkaar als met de klant. De volgende dag stond ik in een drukke rij en wist het meisje achter de kassa de prijs van een kerstkaart niet. Via haar oortje reageerde wel mensen maar hielpen haar niet, waardoor de rij langer werd en we weer 10 minuten stonden te wachten. Terwijl er weer personeel (en ook jong personeel dat volgens mij meer verantwoording draagt in functie) een stukje verderop met elkaar bezig waren. Het is chaotisch en onprofessioneel en het winkelen duurt onnodig lang. Bij de jumbo in de Dieze werken ook veel jonge mensen, maar daar is de sfeer veel beter voor de klantenervaring! Dit lijkt af en toe wel op een middelbare school. Groet.
Gewenste Oplossing:
Misschien een gesprek met het personeel en een autoriteit in de zaak die de boel scherp houdt?
