Klacht: Online bestellen

Jep Brouwer op 16 december 2023 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 16 december 2023

Een klant heeft een gebakbestelling geplaatst bij Jumbo, waarvoor een bevestigingsmail met een bestelnummer is ontvangen. Bij het ophalen op zaterdagavond bleek de bestelling echter niet geregistreerd te zijn, hoewel het product wel beschikbaar was in de schappen. De klant uitte zijn teleurstelling over het niet functioneren van het online ophaalsysteem.

Mijn Klacht:

Wij hebben woensdag een gebakbestelling gedaan. Keurig een antwoord mail met een bestellingnummer (1469957) . Zaterdagavond na 19.30 konden we de bestelling halen. Er was niets bekend over de bestelling en zegt de medewerker het werkt ook niet zo. Gelukkig was er nog een voorraad van onze bestelling in de schappen. Jammer dat een online ophaal bestelling niet werkt.

Gewenste Oplossing:

We hebben onze bestelling gelukkig nog kunnen vinden. Online bestelling en afhalen bij de kassa kan nog worden verbeterd.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jep Brouwer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer